Termos de serviço

1. Quem somos

O táfeito.pt trata de chatices do dia-a-dia por conta de quem as não quer tratar. Contacto: ola@tafeito.pt.

2. Como funciona

Cada pedido abre uma ficha. Analisamos o pedido, propomos um orçamento, e só avançamos depois de o aceitares. A execução pode ser feita pela nossa equipa ou por prestadores locais que trabalham connosco. Acompanhas tudo em /conta.

3. Preços e pagamento

O preço é o do orçamento que aceitaste — sem surpresas no fim.
Como regra, só pagas depois de confirmares que o pedido ficou feito. Serviços com regras próprias (subscrições, comissão sobre valores recuperados) são explicados antes de aceitares.

4. Cancelamentos

Podes cancelar antes de a execução começar. Se já houver custos incorridos (por exemplo, alguém já a caminho ou já na fila), esses custos podem ser devidos — a regra concreta é comunicada com o orçamento.

5. Limites do serviço

Só entregamos notícias reais e que dizem respeito ao destinatário. Não somos veículo para enganar ou humilhar ninguém.
A cobrança amigável é respeitosa, identificada, em horários razoáveis e só com o devedor — nunca com família, patrões ou terceiros.
A mediação de vizinhança atua pelos canais próprios (condomínio, mediação, autoridades) — não fazemos contacto hostil.
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido ilegal, perigoso ou abusivo.

6. Provas e histórico

Cada ficha guarda um histórico do que aconteceu (estados, orçamento, confirmações) e, quando aplicável, provas da execução. É isto que te protege — e a nós — em caso de dúvida ou disputa.

7. Responsabilidade

Trabalhamos com diligência e documentamos a execução. Salvo dolo ou negligência grosseira, a nossa responsabilidade por um pedido está limitada ao valor pago por esse pedido.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão em vigor. Alterações relevantes são comunicadas a quem tem conta.

Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

táfeito.pt · ola@tafeito.pt.

2. Que dados recolhemos

Dados do pedido: nome, telemóvel, email e o que nos contas sobre o drama (moradas, datas, detalhes).
Conta: o email que usas para entrar em /conta (login por código, sem palavra-passe).
Dados técnicos mínimos: registos de funcionamento (logs) para segurança e resolução de problemas.

3. Para que os usamos

Para executar o teu pedido e contactar-te sobre ele (execução de contrato), para faturação (obrigação legal) e para manter a plataforma segura (interesse legítimo). Não vendemos dados a ninguém.

4. Com quem partilhamos

O prestador atribuído ao teu pedido — só o necessário para executar, e só depois de ficar com o trabalho.
Subcontratantes técnicos: Supabase (base de dados), Vercel (alojamento) e Resend (email). Google Fonts fornece a tipografia do site.

5. Quanto tempo guardamos

Enquanto a tua conta ou ficha estiver ativa e durante os prazos legais aplicáveis (faturação, garantias, disputas). Depois, apagamos ou anonimizamos.

6. Os teus direitos

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação ou opor-te ao tratamento — escreve para ola@tafeito.pt. Tens também o direito de reclamar junto da CNPD (cnpd.pt).

7. Cookies e análise

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio entre sites. O login em /conta usa armazenamento local estritamente necessário. A medição de audiência é feita sem cookies e sem identificar pessoas.

Reclamações

Se algo correu mal, fala primeiro connosco — resolvemos depressa. Tens sempre à disposição o Livro de Reclamações Eletrónico.

Dúvidas sobre este documento: ola@tafeito.pt.